{"product_id":"1055-1086-1090-1088-1077-1073-1080-1090-1077-1083-1100-1089-1082-1080-1081-1075-1085-1077-1074-1059-1080-9786207846467","title":"\u0026#1055;\u0026#1086;\u0026#1090;\u0026#1088;\u0026#1077;\u0026#1073;\u0026#1080;\u0026#1090;\u0026#1077;\u0026#1083;\u0026#1100;\u0026#1089;\u0026#1082;\u0026#1080;\u0026#1081; \u0026#1075;\u0026#1085;\u0026#1077;\u0026#1074;: \u0026#1059; \u0026#1080","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Фунчеl\u003cbr\u003e • Publisher: Sciencia Scripts\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Sciencia Scripts\u003cbr\u003e • BISAC: Production \u0026amp; Operations Management\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eГнев потребителей определенно растет. Более того, исследования показывают, что потребители злятся больше, чем когда-либо. Но почему? Фирмы борются за установление выгодных отношений с потребителями. К сожалению, эти отношения не всегда удовлетворяют потребителей. Результатом этой неудовлетворенности становятся нарушенные психологические контракты с потребителями. Последствия гнева потребителей в современной бизнес-среде гораздо серьезнее, чем просто один потерянный потребитель. Фирмы должны остерегаться. Столы перевернулись.\u003c\/p\u003e","brand":"Atlantic Books","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":46378200727703,"sku":"9786207846467","price":3328.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9786207846467.webp?v=1768763277","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/1055-1086-1090-1088-1077-1073-1080-1090-1077-1083-1100-1089-1082-1080-1081-1075-1085-1077-1074-1059-1080-9786207846467","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}