{"product_id":"a-relacao-entre-o-ambiente-de-servico-e-a-satisfacao-do-consumidor-9786139961658","title":"A Relação entre o Ambiente de Serviço e a Satisfação do Consumidor","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Shisok Kim\u003cbr\u003e • Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Edicoes Nosso Conhecimento\u003cbr\u003e • BISAC: Marketing - General\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eA relação entre o ambiente de serviço e a satisfação do consumidor é uma tese sobre a forma de melhorar a satisfação do consumidor mediada pelo valor de compra, como a compra hedónica e utilitária. Os estímulos tangíveis e intangíveis na loja, os odores ambientais, a música ambiente, etc. são estudados para verificar a influência nas emoções dos consumidores (por exemplo, afeto positivo e negativo) e no valor de compra pessoal. Os vários ambientes físicos das lojas influenciam o comportamento de compra dos consumidores. O autor verifica que o comportamento de compra dos consumidores é mais afetado pelo valor de compra utilitário do que pelo valor de compra hedónico.\u003c\/p\u003e","brand":"Atlantic Books","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":46393324142743,"sku":"9786139961658","price":3003.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9786139961658.webp?v=1769024689","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/a-relacao-entre-o-ambiente-de-servico-e-a-satisfacao-do-consumidor-9786139961658","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}