{"product_id":"ameliorer-la-qualite-des-services-touristiques-9786209629877","title":"Améliorer la qualité des services touristiques","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Mokhtar Mohammad Ahmad Sharafuddin | Zayed Ali Abdul Khaleq Al-Manzuoa\u003cbr\u003e • Publisher: Editions Notre Savoir\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Editions Notre Savoir\u003cbr\u003e • BISAC: Production \u0026amp; Operations Management\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCette �tude visait � examiner le r�le de l'improvisation strat�gique dans l'am�lioration de la qualit� des services touristiques fournis par les agences de voyage et les soci�t�s de services pour le Hadj et la Omra au Y�men. Adoptant une m�thodologie de recherche quantitative et une approche descriptive-analytique, les donn�es ont �t� collect�es � l'aide d'un questionnaire structur� administr� � l'ensemble de la population de 152 entreprises de voyage et de tourisme. Une enqu�te exhaustive a cibl� tous les responsables administratifs de ces entreprises, soit 506 employ�s occupant des postes de direction et de sp�cialistes. Les donn�es ont �t� analys�es � l'aide de la mod�lisation par �quations structurelles (SEM) avec les moindres carr�s partiels (PLS) via le logiciel SmartPLS. Les r�sultats ont d�montr� un impact fort et positif de l'improvisation strat�gique sur la qualit� des services touristiques, la micro-structuration, la m�moire organisationnelle et l'utilisation des ressources �tant identifi�es comme des contributeurs significatifs et influents. � l'inverse, la vigilance et l'agilit� strat�giques se sont av�r�es avoir un impact limit� dans ce contexte.\u003c\/p\u003e","brand":"Editions Notre Savoir","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":47593013543063,"sku":"9786209629877","price":4231.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9786209629877.webp?v=1774980276","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/ameliorer-la-qualite-des-services-touristiques-9786209629877","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}