{"product_id":"auswirkungen-von-mobilen-bankdienstleistungen-auf-die-kundenzufriedenheit-9786209816079","title":"Auswirkungen Von Mobilen Bankdienstleistungen Auf Die Kundenzufriedenheit","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Bayisingize Janvier | Hatungimana Normand | Karagiwenimana Aaron\u003cbr\u003e • Publisher: Verlag Unser Wissen\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Verlag Unser Wissen\u003cbr\u003e • BISAC: Banks \u0026amp; Banking\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDieser Artikel untersucht den Einfluss mobiler Bankdienstleistungen auf die Kundenzufriedenheit im dynamischen Finanzsektor Burundis, wobei der Schwerpunkt auf der eNoti-Plattform von Bancobu liegt. W�hrend das mobile Banking den Zugang zu Finanzdienstleistungen in Entwicklungsl�ndern revolutioniert, sind die nuancierten Auswirkungen auf die Zufriedenheit der Nutzer noch nicht ausreichend erforscht. Die Studie kombiniert qualitative und quantitative Datenerhebung mit einem rigorosen Mixed-Methods-Ansatz, wobei der Schwerpunkt auf qualitativer Kodierung liegt, um die Zuverl�ssigkeit und Validit�t der Daten zu gew�hrleisten. Die Zielgruppe umfasst den gesamten aktiven Kundenstamm von Bancobu in Bujumbura, insgesamt etwa 10.000 Personen, mit besonderem Augenmerk auf 4.500 Nutzern von eNoti, die die Plattform in den letzten sechs Monaten mindestens einmal genutzt haben. Die Ergebnisse zeigen, dass gezielte Verbesserungen der Infrastruktur, der Sicherheit und der Nutzerschulung f�r die Steigerung der allgemeinen Kundenzufriedenheit und des Erfolgs der mobilen Bankdienstleistungen von Bancobu von wesentlicher Bedeutung sind.\u003c\/p\u003e","brand":"Verlag Unser Wissen","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":47775706316951,"sku":"9786209816079","price":7920.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9786209816079.webp?v=1777991971","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/auswirkungen-von-mobilen-bankdienstleistungen-auf-die-kundenzufriedenheit-9786209816079","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}