{"product_id":"cultura-e-comportamento-de-servico-exemplo-da-industria-aerea-9786209519178","title":"Cultura e comportamento de serviço - Exemplo da indústria aérea","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Eva J. Solt\u003cbr\u003e • Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Edicoes Nosso Conhecimento\u003cbr\u003e • BISAC: Automotive\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEste livro explora o tema da cultura, dos servi�os e dos encontros interculturais no �mbito dos servi�os. O objetivo principal � avaliar a possibilidade de uma correla��o entre o comportamento dos funcion�rios de servi�os e o contexto cultural dos seus clientes durante encontros interculturais de servi�os. Foi utilizado um exemplo da ind�stria a�rea no M�dio Oriente, uma vez que a maioria dos funcion�rios prov�m de outras partes do mundo e tem de se adaptar n�o s� a viver num ambiente culturalmente diferente (estacionados em Abu Dhabi ou Dubai), mas tamb�m a trabalhar com clientes de v�rias origens e culturas.\u003c\/p\u003e","brand":"Edicoes Nosso Conhecimento","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":47571722207383,"sku":"9786209519178","price":4235.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9786209519178.webp?v=1774887978","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/cultura-e-comportamento-de-servico-exemplo-da-industria-aerea-9786209519178","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}