{"product_id":"customer-experience-management-in-der-praxis-grundlagen-zusammenhange-umsetzung-9783658273309","title":"Customer Experience Management in Der PRAXIS: Grundlagen - Zusammenhänge - Umsetzung","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Alexander Tiffert\u003cbr\u003e • Publisher: Springer Gabler\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Springer Gabler\u003cbr\u003e • BISAC: Customer Relations\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAngesichts einer weiter fortschreitenden Homogenisierung von Produkt- und Servicemerkmalen wird es f�r Unternehmen immer wichtiger, sich �ber ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu differenzieren. Daher ist das Thema \"Customer Experience Management\" f�r nahezu jedes Unternehmen hoch relevant. Dieses \u003ci\u003eessential\u003c\/i\u003e gibt eine praxisnahe Einf�hrung in dieses Konzept. Dazu werden sowohl zentrale Begriffe des Customer Experience Managements erkl�rt, als auch konkrete Aufgaben sowie Methoden f�r die praktische Umsetzung beschrieben. Anhand von drei Fallvignetten werden die Ausf�hrungen abschlie end anschaulich illustriert.\u003cbr\u003e​\u003cb\u003eDer Autor: \u003c\/b\u003e\u003cb\u003eDr. Alexander Tiffert\u003c\/b\u003e ist Experte f�r strategische Vertriebsentwicklung. Mit seinem Beratungsunternehmen begleitet er komplexe Prozesse zur F�hrungs- und Organisationsentwicklung bei Unternehmen in hochdynamischen Marktumfeldern. Zudem ist er Lehrbeauftragter f�r Vertriebsmanagement und Vortragsredner.\u003c\/p\u003e","brand":"Atlantic Books","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":46457300942999,"sku":"9783658273309","price":1030.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9783658273309.webp?v=1769181170","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/customer-experience-management-in-der-praxis-grundlagen-zusammenhange-umsetzung-9783658273309","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}