{"product_id":"customer-journey-mapping-cjm-9798197408334","title":"Customer Journey Mapping (CJM)","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Musab Qureshi\u003cbr\u003e • Publisher: Independently Published\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Independently Published\u003cbr\u003e • BISAC: Forecasting\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDieses Buch, verfasst von Musab Qureshi, einem Berater aus Gro britannien (www.musabconsulting.com), ist ein Leitfaden f�r bew�hrte Methoden des Customer Journey Mapping (CJM) und richtet sich an Fachleute, Berater, Studierende und F�hrungskr�fte, die das Kundenerlebnis verbessern m�chten.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eJeder Abschnitt des Buches vermittelt neue Perspektiven und Wissen, sodass der Leser von jeder Seite dieser wertvollen Publikation profitiert.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEin besonderes Highlight dieser zweiten Auflage ist das \"CJM Playbook\", ein praxisorientiertes Toolkit mit Methodik, Vorlagen, Ergebnissen, KPIs und einer Schritt-f�r-Schritt-Anleitung zur Anwendung von CJM in realen Projekten und Gesch�ftsumgebungen.\u003cbr\u003e \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eKAPITEL�BERSICHT: \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eKapitel 1: Ein �berblick �ber Customer Journey Mapping\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eKapitel 2: 101 Fragen und Antworten\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eKapitel 3: Glossar mit 300 Begriffen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eKapitel 4: 100 Tipps und 50 No-Gos\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eKapitel 5: Das CJM-Handbuch\u003c\/p\u003e","brand":"Independently Published","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":47891600801943,"sku":"9798197408334","price":1219.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9798197408334.webp?v=1781184238","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/customer-journey-mapping-cjm-9798197408334","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}