{"product_id":"customer-relationship-management-im-handel-strategien-konzepte-erfahrungen-9783540429029","title":"Customer Relationship Management Im Handel: Strategien -- Konzepte -- Erfahrungen","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Dieter Ahlert | Jörg Becker | Ralf Knackstedt\u003cbr\u003e • Publisher: Springer\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Springer\u003cbr\u003e • BISAC: Management - General\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eMit seiner Ausrichtung auf den Anwendungsbereich des Handels schlie t das Buch eine L�cke in der Literatur zum CRM. Die Autoren illustrieren sehr anschaulich, was unter CRM zu verstehen ist, welche technologischen Konzepte es derzeit am Markt gibt und welche Software-Kriterien f�r den Handel wichtig sind. Praktiker finden hier konkrete Hilfestellung, um die technischen M�glichkeiten, aber auch die Instrumente der Kundenbindung optimal zu nutzen. Erfolgreiche Praxisbeispiele in Marketing, Vertrieb und Service veranschaulichen die Konzepte.\u003c\/p\u003e","brand":"Springer","offers":[{"title":"Hardcover","offer_id":47614242554007,"sku":"9783540429029","price":6864.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9783540429029.webp?v=1775092113","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/customer-relationship-management-im-handel-strategien-konzepte-erfahrungen-9783540429029","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}