{"product_id":"customer-relationship-management-in-der-praxis-erfolgreiche-wege-zu-kundenzentrierten-losungen-9783540673095","title":"Customer Relationship Management in Der PRAXIS: Erfolgreiche Wege Zu Kundenzentrierten Lösungen","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Volker Bach | Hubert Österle\u003cbr\u003e • Publisher: Springer\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Springer\u003cbr\u003e • BISAC: Marketing - General\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCustomer Relationship Management fasst s�mtliche Aktivit�ten zusammen, deren Ziel eine verbesserte Kundenorientierung ist. An Praxisbeispielen f�hrender Unternehmen wie Credit Suisse, SAP und Neue Z�rcher Zeitung stellen die St. Galler Experten innovative L�sungen vor wie Contact Center, Internet-Communities, Customer Profiling and Multi-Channel-Management. Das theoretische Fundament dazu liefert das St. Galler \"Gesch�ftsmodell im Informationszeitalter\". Prozessportale bilden dabei die Kundenschnittstelle der Zukunft.\u003c\/p\u003e","brand":"Springer","offers":[{"title":"Hardcover","offer_id":47614474289303,"sku":"9783540673095","price":3432.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9783540673095.webp?v=1775094013","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/customer-relationship-management-in-der-praxis-erfolgreiche-wege-zu-kundenzentrierten-losungen-9783540673095","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}