{"product_id":"dienstleistungsmanagement-erfolgreicher-einsatz-von-prozessorientiertem-service-level-management-9783540405856","title":"Dienstleistungsmanagement: Erfolgreicher Einsatz Von Prozessorientiertem Service Level Management","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Avy Ellis | Michael Kauferstein\u003cbr\u003e • Publisher: Springer\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Springer\u003cbr\u003e • BISAC: Management - General\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eWie l�sst sich Qualit�t von Dienstleistungen messen und effektiv steuern? In diesem Buch geben die Autoren eine detaillierte Einf�hrung in das Management von Service Level Agreements, die auf jede Art von Dienstleistung zutreffen. Mit Hilfe eines fiktiven Projekts wird das Vorgehen bei der erfolgreichen Umsetzung von Service Level Management in einer zu implementierenden prozessorientierten Organisation erl�utert. Der Leser erh�lt so eine n�tzliche Hilfestellung bei eigenen Projekten und wird mit Tipps und Hinweisen auf m�gliche Probleme und Schwierigkeiten vorbereitet. Abschlie end erz�hlen erfahrene Projektmanager und F�hrungskr�fte, wie sie in ihren Projekten und Unternehmen Service Level Management einsetzen.\u003c\/p\u003e","brand":"Springer","offers":[{"title":"Hardcover","offer_id":47613977460887,"sku":"9783540405856","price":4462.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9783540405856.webp?v=1775089371","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/dienstleistungsmanagement-erfolgreicher-einsatz-von-prozessorientiertem-service-level-management-9783540405856","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}