{"product_id":"electronic-customer-care-die-anbieter-kunden-beziehung-im-informationszeitalter-9783540413325","title":"Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung Im Informationszeitalter","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Andreas Muther\u003cbr\u003e • Publisher: Springer\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Springer\u003cbr\u003e • BISAC: Customer Relations\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eFür viele Unternehmen ist die Reorganisation der sogenannten Front-Office-Prozesse Neuland. Worauf müssen Unternehmen achten, wenn sie CRM-Projekte starten? Das Buch abstrahiert die Kundenbeziehung anhand des Customer Buying Cycles und schafft so einen neutralen Orientierungsrahmen für CRM-Projekte. Die dritte Auflage nimmt neue Themen wie E-Marktplätze in die Betrachtungen auf und bietet einen aktuellen Überblick über führende CRM-Anbieter.\u003c\/p\u003e","brand":"Springer","offers":[{"title":"Hardcover","offer_id":47614375362711,"sku":"9783540413325","price":3432.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9783540413325.webp?v=1775093118","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/electronic-customer-care-die-anbieter-kunden-beziehung-im-informationszeitalter-9783540413325","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}