{"product_id":"entstehung-und-wirkung-von-kundenzufriedenheit-und-kundenbindung-9783668216389","title":"Entstehung und Wirkung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Niklas Elser\u003cbr\u003e • Publisher: Grin Verlag\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Grin Verlag\u003cbr\u003e • BISAC: Marketing - General\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eStudienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 3, Fachhochschule Südwestfalen; Abteilung Meschede (VWA Arnsberg), Sprache: Deutsch, Abstract: Vor dem Hintergrund der Bedeutung der Kundenzufriedenheit für Unternehmen, untersucht die Seminararbeit insbesondere die Fragestellungen, welche Auswirkungen das Empfehlungsmarketing auf die Kundenbindung\/Kundenzufriedenheit hat und ob eine Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Cross- beziehungsweise Up-Selling möglich ist. Zunächst werden die zentralen Begrifflichkeiten und Instrumente zur Steigerung und Erhaltung von Kundenzufriedenheit sowie -bindung veranschaulicht und diskutiert. In Kapitel drei wird es eine Zusammenfassung und einen Ausblick über das Thema dieser Seminararbeit geben.\u003c\/p\u003e","brand":"Atlantic Books","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":46329527402647,"sku":"9783668216389","price":2255.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9783668216389.webp?v=1768715952","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/entstehung-und-wirkung-von-kundenzufriedenheit-und-kundenbindung-9783668216389","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}