{"product_id":"erfolgreiche-kommunikation-mit-kunden-in-der-bibliothek-9783110268973","title":"Erfolgreiche Kommunikation Mit Kunden in Der Bibliothek","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Christiane Brockerhoff\u003cbr\u003e • Publisher: K.G. Saur Verlag\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: K.G. Saur Verlag\u003cbr\u003e • BISAC: Library \u0026amp; Information Science - General\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDas Buch bietet umfassende Hilfestellung für die verschiedensten Kommunikationssituationen zwischen Mitarbeitern und Kunden einer Bibliothek: Erstgespräch, Auskunftsinterview, Schulungs- und Konfliktsituationen, Beschwerden sowie Kundenorientierung.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eJedes Kapitel beginnt mit einem konkreten Beispiel, an dem die Problematik der Situation analysiert wird. Zahlreiche Übungsaufgaben dienen dem Selbststudium. Tipps, Formulierungshilfen, Leitsätze und ein Gesprächsleitfaden machen das Buch zu einem einzigartigen Praxisratgeber für den bibliothekarischen Alltag.\u003c\/p\u003e Leseprobe öffnen","brand":"K.G. Saur Verlag","offers":[{"title":"Hardcover","offer_id":46863774220439,"sku":"9783110268973","price":9066.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9783110268973.webp?v=1769971687","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/erfolgreiche-kommunikation-mit-kunden-in-der-bibliothek-9783110268973","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}