{"product_id":"il-dilemma-digitale-allavanguardia-nellesperienza-del-cliente-9786630001211","title":"Il dilemma digitale all'avanguardia nell'esperienza del cliente","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Quentin Journaux\u003cbr\u003e • Publisher: Edizioni Sapienza\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Edizioni Sapienza\u003cbr\u003e • BISAC: Marketing - General\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eNegli ultimi due decenni, il nostro mondo ha subito cambiamenti radicali e profondi legati all'avvento delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione. Siamo alle soglie di una nuova era, quella digitale. L'accesso alle informazioni non � mai stato cos� facile, favorendo la nascita di societ� interconnesse in tutto il mondo. A seguito di questi cambiamenti, il potere � passato nelle mani dei clienti, che sono diventati sempre pi� esigenti nei confronti dei marchi, aspettandosi una personalizzazione pi� profonda dei servizi. Da parte loro, le aziende non hanno altra scelta che diventare pi� trasparenti e visibili agli occhi di quelli che vengono comunemente definiti consumatori esperti. Di conseguenza, l'avvento degli strumenti digitali ha leggermente portato le aziende a ripensare il loro approccio all'esperienza del cliente. Oggi l'obiettivo non � pi� solo quello di essere competitivi in termini di prezzo e qualit�, ma piuttosto di offrire ai clienti un'esperienza davvero unica. Tuttavia, per quanto possa sembrare semplice, la maggior parte delle aziende non osa compiere il salto completo verso la trasformazione digitale. Sebbene i Big Data rappresentino la pi� grande opportunit�, rimangono anche una sfida colossale per i marchi.\u003c\/p\u003e","brand":"Edizioni Sapienza","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":47890101010583,"sku":"9786630001211","price":5315.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9786630001211.webp?v=1781178829","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/il-dilemma-digitale-allavanguardia-nellesperienza-del-cliente-9786630001211","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}