{"product_id":"impacto-dos-servicos-bancarios-moveis-na-satisfacao-do-cliente-9786209828874","title":"Impacto DOS Serviços Bancários Móveis Na Satisfação Do Cliente","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Bayisingize Janvier | Hatungimana Normand | Karagiwenimana Aaron\u003cbr\u003e • Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Edicoes Nosso Conhecimento\u003cbr\u003e • BISAC: Banks \u0026amp; Banking\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEste artigo explora a influ�ncia transformadora dos servi�os banc�rios m�veis, com especial destaque para a plataforma eNoti do Bancobu, na satisfa��o do cliente no din�mico sector financeiro do Burundi. Como a banca m�vel continua a revolucionar o acesso aos servi�os financeiros nos pa�ses em desenvolvimento, os efeitos matizados sobre a satisfa��o do utilizador continuam a ser pouco explorados. Empregando uma abordagem rigorosa de m�todos mistos, a investiga��o combina a recolha de dados qualitativos e quantitativos, com um foco principal na codifica��o qualitativa para garantir a fiabilidade e validade dos dados. A popula��o-alvo inclui toda a base de clientes activos do Bancobu em Bujumbura, totalizando cerca de 10.000 indiv�duos, com especial aten��o para 4.500 utilizadores do eNoti que se envolveram com a plataforma pelo menos uma vez nos �ltimos seis meses. Os resultados destacam que as melhorias direcionadas na infraestrutura, seguran�a e educa��o do utilizador s�o essenciais para aumentar a satisfa��o geral do cliente e o sucesso dos servi�os banc�rios m�veis do Bancobu.\u003c\/p\u003e","brand":"Edicoes Nosso Conhecimento","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":47775701565591,"sku":"9786209828874","price":7913.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9786209828874.webp?v=1777991949","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/impacto-dos-servicos-bancarios-moveis-na-satisfacao-do-cliente-9786209828874","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}