{"product_id":"ingenieria-industrial-aplicada-al-servicio-9786209398308","title":"Ingeniería Industrial aplicada al Servicio","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Andrea Aguirre Flores\u003cbr\u003e • Publisher: Editorial Academica Espanola\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Editorial Academica Espanola\u003cbr\u003e • BISAC: Administration - General\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEste libro es su gu�a pr�ctica para transformar la ca�tica operaci�n de servicios en una m�quina bien aceitada. Deje de luchar contra las filas interminables, los errores de facturaci�n y la frustraci�n del cliente.Descubrir� c�mo la Ingenier�a Industrial (II) se convierte en su mayor aliado: Use el Service Blueprinting para dise�ar experiencias a prueba de fallos. Implemente Lean Six Sigma (LSS) para eliminar el desperdicio que nadie ve. Domine la Teor�a de Colas para gestionar la espera de manera inteligente. Adem�s, explore el futuro con cap�tulos dedicados a la Automatizaci�n (RPA) y la Inteligencia Artificial (IA), aprendiendo a usarlas para una optimizaci�n predictiva y una personalizaci�n masiva del servicio.Una lectura esencial para l�deres y futuros ingenieros que buscan no solo eficiencia, sino una verdadera excelencia que se sienta y se valore en cada interacci�n con el cliente.\u003c\/p\u003e","brand":"Editorial Academica Espanola","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":47574195962007,"sku":"9786209398308","price":4233.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9786209398308.webp?v=1774894851","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/ingenieria-industrial-aplicada-al-servicio-9786209398308","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}