{"product_id":"marketing-b2b-9786208991753","title":"Marketing B2B","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Mohamed Essam\u003cbr\u003e • Publisher: Editions Notre Savoir\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Editions Notre Savoir\u003cbr\u003e • BISAC: Management - General\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDans un environnement concurrentiel, la strat�gie doit vous permettre de vous d�marquer. Cette �tude a pour but de montrer comment la qualit� des relations peut influencer la fid�lit� des clients dans le contexte du commerce interentreprises. Elle suit l'approche composite de la fid�lisation, qui comprend � la fois des aspects comportementaux (intentions d'achat) et attitudinaux, afin d'expliquer pleinement le concept de fid�lisation de la client�le. Une recherche documentaire est entreprise dans les domaines de la fid�lisation de la client�le, de la qualit� de la relation, de la qualit� per�ue du service, de la confiance, de l'engagement et de la satisfaction. Cette �tude cherche ensuite � r�pondre aux questions de recherche suivantes: La qualit� de la relation influence-t-elle la fid�lit� du client ? Quelles dimensions de la qualit� de la relation influencent chacune des composantes de la fid�lit� du client ? Cette �tude a �t� men�e dans un contexte interentreprises du secteur de l'assurance en �gypte. Les r�sultats montrent que pour maintenir la fid�lit� du client au fournisseur, ce dernier peut am�liorer les quatre aspects de la qualit� de la relation, � savoir la confiance, l'engagement, la satisfaction et la qualit� du service. Plus pr�cis�ment, pour renforcer la confiance du client, le fournisseur doit promouvoir la confiance du client.\u003c\/p\u003e","brand":"Atlantic Books","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":46401022099607,"sku":"9786208991753","price":4814.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9786208991753.webp?v=1769054924","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/marketing-b2b-9786208991753","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}