{"product_id":"marketing-b2b-9786208991760","title":"Marketing B2B","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Mohamed Essam\u003cbr\u003e • Publisher: Edizioni Sapienza\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Edizioni Sapienza\u003cbr\u003e • BISAC: Management - General\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eIn un ambiente competitivo, la strategia dovrebbe portarvi a una posizione diversa dalla massa. Questo studio si propone di fornire un quadro di come la qualit� della relazione possa influenzare la fedelt� del cliente nel contesto business-to-business. Questo studio segue l'approccio composito alla fedelt�, che prevede sia aspetti comportamentali (intenzioni di acquisto) che attitudinali, al fine di spiegare pienamente il concetto di fedelt� del cliente. Viene effettuata una ricerca in letteratura nelle aree della fedelt� del cliente, della qualit� della relazione, della qualit� percepita del servizio, della fiducia, dell'impegno e della soddisfazione. Questo studio cerca quindi di affrontare le seguenti questioni di ricerca: La qualit� delle relazioni influenza la fedelt� dei clienti? Quali dimensioni della qualit� delle relazioni influenzano ciascuna delle componenti della fedelt� dei clienti? Questo studio � stato condotto in un contesto business-to-business del settore assicurativo in Egitto. I risultati mostrano che per mantenere la fedelt� del cliente al fornitore, quest'ultimo pu� migliorare tutti e quattro gli aspetti della qualit� della relazione: fiducia, impegno, soddisfazione e qualit� del servizio. In particolare, per aumentare la fiducia del cliente, il fornitore dovrebbe promuovere la fiducia del cliente.\u003c\/p\u003e","brand":"Atlantic Books","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":46400195985559,"sku":"9786208991760","price":4814.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9786208991760.webp?v=1769051776","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/marketing-b2b-9786208991760","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}