{"product_id":"melhorar-a-qualidade-dos-servicos-de-turismo-9786209637551","title":"Melhorar a qualidade dos serviços de turismo","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Mokhtar Mohammad Ahmad Sharafuddin | Zayed Ali Abdul Khaleq Al-Manzuoa\u003cbr\u003e • Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Edicoes Nosso Conhecimento\u003cbr\u003e • BISAC: Production \u0026amp; Operations Management\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEste estudo teve como objetivo analisar o papel da improvisa��o estrat�gica na melhoria da qualidade dos servi�os tur�sticos prestados pelas ag�ncias de viagens e pelas empresas de servi�os Hajj e Umrah no I�men. Adoptando uma metodologia de investiga��o quantitativa e uma abordagem descritivo-anal�tica, os dados foram recolhidos atrav�s de um question�rio estruturado administrado a uma popula��o completa de 152 empresas de viagens e turismo. Um inqu�rito exaustivo dirigiu-se a todos os respons�veis administrativos destas empresas, num total de 506 empregados que ocupam cargos de gest�o e de especialistas. Os dados foram analisados utilizando a Modela��o de Equa��es Estruturais (SEM) com M�nimos Quadrados Parciais (PLS) atrav�s do software SmartPLS. Os resultados demonstraram um impacto forte e positivo da improvisa��o estrat�gica na qualidade do servi�o tur�stico, sendo que a microestrutura��o, a mem�ria organizacional e a utiliza��o de recursos foram identificadas como contribuintes significativos e influentes. Por outro lado, a vigil�ncia estrat�gica e a agilidade tiveram um impacto limitado neste contexto.\u003c\/p\u003e","brand":"Edicoes Nosso Conhecimento","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":47568831086743,"sku":"9786209637551","price":4231.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9786209637551.webp?v=1774871140","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/melhorar-a-qualidade-dos-servicos-de-turismo-9786209637551","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}