{"product_id":"natura-della-gestione-della-qualita-presso-unb-uae-9786207395293","title":"Natura della gestione della qualità presso UNB \/ UAE","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Ayman Al Armouti | Huda Iqbal | Adil Alshezawi\u003cbr\u003e • Publisher: Edizioni Sapienza\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Edizioni Sapienza\u003cbr\u003e • BISAC: Production \u0026amp; Operations Management\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eIn questo libro i ricercatori hanno scelto la Union National Bank (UNB) per una ricerca sull'implementazione della qualità nei servizi. Come la banca ha implementato il concetto di Total Quality Management e gli strumenti di controllo della qualità che ha utilizzato per raggiungere il suo attuale livello di qualità. Il progetto è stato suddiviso in 3 fasi: Nella fase 1 è stato dimostrato il processo di raccolta dei dati, che ha richiesto l'identificazione dei problemi da affrontare con la banca. La maggior parte della ricerca sull'UNB è stata effettuata dai ricercatori attraverso il sito web aziendale dell'UNB e i suoi rapporti annuali. Nella fase 2 è stata dimostrata l'applicazione e la descrizione degli strumenti QCC (7): diagramma causa-effetto, foglio di controllo, istogramma, diagramma di dispersione, analisi di Pareto, diagramma di flusso e diagramma di esecuzione. I risultati sarebbero stati giustificati dopo aver esaminato la logica dei dati raccolti, insieme all'applicazione passo dopo passo degli strumenti QCC. Nella fase 3 sono state proposte delle raccomandazioni, spiegando la logica della proposta e applicando i criteri del premio Sheikh Khalifa Excellence. Il progetto è stato realizzato in forma di \"problem solving\" per l'UNB, concentrandosi sull'applicazione degli strumenti TQM e QCC.\u003c\/p\u003e","brand":"Edizioni Sapienza","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":47578529955991,"sku":"9786207395293","price":3971.0,"currency_code":"INR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9786207395293.webp?v=1774906345","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/natura-della-gestione-della-qualita-presso-unb-uae-9786207395293","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}