{"product_id":"patient-relationship-management-9783638844741","title":"Patient Relationship Management","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Betül Celem\u003cbr\u003e • Publisher: Grin Verlag\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Grin Verlag\u003cbr\u003e • BISAC: Marketing - General\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eStudienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Universit� de Fribourg - Universit�t Freiburg (Schweiz), Veranstaltung: e-Goverment, Sprache: Deutsch, Abstract: Abstract Mit der besseren Aufkl�rung durch Medien wie Internet, Fernsehen und Presse haben sich auch die Bed�rfnisse und die Anforderungen der Patienten an das Gesundheitswesen ge�ndert; der informierte Patient stellt zus�tzliche Anforderungen an Therapie und Produkte und sucht im Falle chronischer Krankheiten eine langfristige Beziehung zu seinem Arzt sowie zum Produktanbieter. Diese Anforderungen erfordern innovative Ans�tze, die eine abgestimmte, technologiegest�tzte Vernetzung von Marktteilnehmern generieren. So wird das klassische Marketing und der Aussendienst unter anderem durch Direktmarketingprogramme, Internet-basierte Kommunikationsstrategien oder auch gezielte Endverbraucherwerbung erg�nzt. PRM-Komponenten, wie das Angebot von zertifizierten Fachinformationen �ber das Web, die Bereitstellung von Call Center, das Angebot von personalisierten, elektronischen Dienstleistungen, die auf die praktischen Bed�rfnisse zugeschnitten sind und die F�rderung der Bildung von Patienten- bzw. Pflege- \"Communities\", vereinfachen den Zugang zu konventionellen Dienstleistungen. Rolf Badenhoop beschreibt das PRM-System als: \"...ein innovatives Gesch�ftskonzept f�r den Aufbau und Erhalt langfristiger, profitabler Gesch�ftsbeziehungen zum Patienten als Endverbraucher von medizinischen Produkten.\" Im Grunde genommen ist PRM eine Weiterf�hrung des Customer Relationship Managements (CRM), mit dem Unterschied, dass sich das Kundenbeziehungsmanagement Prim�r an Vertriebspartner, Verschreiber und Meinungsbildner wendet. Das Patientenbeziehungsmanagement stellt ganz klar den Patienten als Endverbraucher in den Mittelpunkt der Marketing- und Vertriebskonzepte von Pharma-, Diagnostika- und Medizinproduktanbietern.\u003c\/p\u003e","brand":"Atlantic Books","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":46325371601047,"sku":"9783638844741","price":2255.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9783638844741.webp?v=1768703098","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/patient-relationship-management-9783638844741","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}