{"product_id":"perspetivas-de-qualidade-do-servico-no-marketing-do-ensino-superior-na-india-9786209041044","title":"Perspetivas de qualidade do serviço no marketing do ensino superior na Índia","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Mamta Chawla\u003cbr\u003e • Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Edicoes Nosso Conhecimento\u003cbr\u003e • BISAC: Administration - General\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eNa era atual, n�o s�o os recursos naturais que distinguem uma sociedade pr�spera de uma atrasada, mas sim os recursos de conhecimento. A educa��o nunca foi t�o importante como hoje. Num pa�s em desenvolvimento como a �ndia, onde os recursos s�o escassos, � necess�rio alcan�ar uma melhor correspond�ncia entre as necessidades e os servi�os prestados. Para planear bem a oferta de servi�os e prest�-los de forma eficaz, os respons�veis pelo planeamento da educa��o precisam de compreender o comportamento do segmento-alvo e os crit�rios que este utiliza para fazer as suas escolhas. Como os estudantes s�o considerados os principais clientes de uma universidade, sendo os destinat�rios diretos do servi�o prestado, a qualidade do servi�o percebida pelos estudantes tornou-se uma quest�o extremamente importante para as universidades e a sua gest�o. Devido ao aumento da sensibilidade dos consumidores (segmento de estudantes-alvo), a intensifica��o da concorr�ncia no setor do ensino superior e a qualidade dos servi�os profissionais surgiram como um tema que necessita de investiga��o. O estudo testou as perce��es dos estudantes sobre o marketing mix dos servi�os educativos e as discrep�ncias entre as expectativas dos estudantes e as perce��es dos servi�os prestados pelas suas institui��es de ensino superior.\u003c\/p\u003e","brand":"Atlantic Books","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":46437082333335,"sku":"9786209041044","price":7432.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9786209041044.webp?v=1769134142","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/perspetivas-de-qualidade-do-servico-no-marketing-do-ensino-superior-na-india-9786209041044","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}