{"product_id":"relacoes-com-os-clientes-valor-da-marca-e-ativos-intangiveis-9786630095203","title":"Relações com os clientes, valor da marca e ativos intangíveis","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Marc Marshing\u003cbr\u003e • Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Edicoes Nosso Conhecimento\u003cbr\u003e • BISAC: Production \u0026amp; Operations Management\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eApesar da transi��o para uma vis�o empresarial centrada no cliente no s�culo XXI, o valor financeiro dos clientes para uma empresa ainda n�o est� devidamente estabelecido na perspetiva financeira dos neg�cios. Para apoiar esta linha de investiga��o, este artigo defende que o valor dos clientes atuais de uma empresa, que se encontra oculto no goodwill gerado internamente pela empresa, cumpre os crit�rios de um ativo intang�vel fora do balan�o identific�vel, que pode ser medido de forma fi�vel e aplicado nas avalia��es da empresa. Com base nas normas internacionais de contabilidade, este artigo demonstra que as rela��es com os clientes baseadas em transa��es de troca recorrentes representam o ativo intang�vel extrapatrimonial derivado dos clientes atuais e que este pode ser avaliado atrav�s de um conceito espec�fico de capital de clientes. Para apoiar a integra��o dos valores baseados nos clientes nas an�lises financeiras, este artigo introduz um m�ltiplo financeiro que considera o valor dos clientes atuais de uma empresa e demonstra que este m�ltiplo fornece informa��o adicional sobre o verdadeiro valor de uma empresa e das suas a��es.\u003c\/p\u003e","brand":"Edicoes Nosso Conhecimento","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":47890732318871,"sku":"9786630095203","price":5315.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9786630095203.webp?v=1781181128","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/relacoes-com-os-clientes-valor-da-marca-e-ativos-intangiveis-9786630095203","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}