{"product_id":"servicequalitat-ein-zeitgema-er-ansatz-9786209814396","title":"Servicequalität; Ein zeitgemäßer Ansatz","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Zahra Idrees | Khuram Shafi\u003cbr\u003e • Publisher: Verlag Unser Wissen\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Verlag Unser Wissen\u003cbr\u003e • BISAC: Production \u0026amp; Operations Management\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDieses Buch widmet sich dem Beziehungsmarketing, da es die Bedeutung des Aufbaus langfristiger Beziehungen f�r die Steigerung der Unternehmensrentabilit�t und die Sicherung der Zukunftsf�higkeit von Unternehmen anerkennt. Angesichts der negativen Auswirkungen, die das Wechselverhalten von Kunden auf die Entwicklung erfolgreicher Beziehungen haben kann, stellt das Verst�ndnis der Wechselentscheidungen von Kunden einen entscheidenden Schritt im Prozess des Aufbaus, der Entwicklung und der Pflege erfolgreicher Beziehungsbeziehungen dar. Ziel dieses Buches ist es, die Heterogenit�t der Kunden hinsichtlich ihrer Beziehungsmerkmale (Tiefe, Dauer und Breite) in die Analyse der Kundenbindung im Hinblick auf den Wechsel des Dienstleisters einzubeziehen. Unter Ber�cksichtigung der moderierenden Rolle der Beziehungsmerkmale bei der Kundenbindung moderieren diese tats�chlich die Beziehung zwischen Dienstleistungsqualit�t und Kundenbindung. Wenn Dienstleister ihre Kunden an ihre Dienstleistungen und Produkte binden wollen, sollten sie im Bereich der Dienstleistungsqualit�t konkurrieren.\u003c\/p\u003e","brand":"Verlag Unser Wissen","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":47775281938583,"sku":"9786209814396","price":5024.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9786209814396.webp?v=1777989406","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/servicequalitat-ein-zeitgema-er-ansatz-9786209814396","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}