{"product_id":"tecnicas-de-informacion-y-atencion-al-cliente-consumidor-usuario-uf0037-9791387566142","title":"Técnicas de información y atención al cliente \/ consumidor \/ usuario. UF0037.","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Miguel Ángel Ladrón de Guevara | Carmen Arenal Laza\u003cbr\u003e • Publisher: Tutor Formacion\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Tutor Formacion\u003cbr\u003e • BISAC: Customer Relations\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEste Manual es el más adecuado para impartir la UF0037 \"Técnicas de información y atención al cliente \/ consumidor \/ usuario\" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.\u003cbr\u003ePuede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003eCapacidades que se adquieren con este Manual: \u003cp\u003e\u003c\/p\u003e- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención\/asesoramiento al cliente.\u003cbr\u003e- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.\u003cbr\u003e- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que\u003cbr\u003egaranticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.","brand":"Atlantic Books","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":46336707002519,"sku":"9791387566142","price":2319.0,"currency_code":"INR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9791387566142.webp?v=1768677764","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/tecnicas-de-informacion-y-atencion-al-cliente-consumidor-usuario-uf0037-9791387566142","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}