{"product_id":"wie-beeinflussen-qualitatskennzahlen-den-preis-eines-outsourcing-vertrags-9786208380946","title":"Wie beeinflussen Qualitätskennzahlen den Preis eines Outsourcing-Vertrags?","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Marina Velikova\u003cbr\u003e • Publisher: Verlag Unser Wissen\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Verlag Unser Wissen\u003cbr\u003e • BISAC: General\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDer Schwerpunkt dieser Untersuchung liegt auf einem bestimmten Fall, in dem Unternehmen B Outsourcing-Dienstleistungen für Unternehmen A erbringt, ein Telekommunikationsunternehmen mit einer beträchtlichen Verhandlungsmacht in Bezug auf die Grö e gegenüber dem Anbieterunternehmen. Unternehmen A lagert bestimmte Segmente seiner Abteilung für Unternehmenskundenservice aus. Zu den Gründen für diese Entscheidung gehören auch die Prozess- und Qualitätsverbesserung. Bei der Betrachtung der Qualitätsmessung und der Überwachungsrichtlinien in dieser Beziehung fallen die angewandten Messungen in die klassischen zeitbezogenen Parameter. Die grö te Herausforderung, die von den Vertretern beider Unternehmen genannt wird, ist jedoch die Messung der Endkundenzufriedenheit.\u003c\/p\u003e","brand":"Atlantic Books","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":46380727632023,"sku":"9786208380946","price":3665.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9786208380946.webp?v=1768770425","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/wie-beeinflussen-qualitatskennzahlen-den-preis-eines-outsourcing-vertrags-9786208380946","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}