{"product_id":"zusammenhang-zwischen-kundenzufriedenheit-und-kundenloyalitat-eine-empirische-analyse-am-beispiel-der-deutschen-automobilindustrie-9783834942746","title":"Zusammenhang Zwischen Kundenzufriedenheit Und Kundenloyalität: Eine Empirische Analyse Am Beispiel Der Deutschen Automobilindustrie","description":"\u003cp\u003e • Author(s): Doris Skala-Gast\u003cbr\u003e • Publisher: Gabler Verlag\u003cbr\u003e • Publisher Imprint: Gabler Verlag\u003cbr\u003e • BISAC: Marketing - General\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e​Trotz der zahlreichen empirischen Untersuchungen des Zusammenhangs zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalit�t, ist sich die Wissenschaft bez�glich der Einflussst�rke der Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalit�t und der funktionalen Form des Zusammenhangs zwischen den beiden Konstrukten nicht einig. F�r die Praxis ist diese Information allerdings entscheidend, um Investitionen in die Kundenzufriedenheit - mit dem Ziel die Kundenloyalit�t zu steigern - effizient planen zu k�nnen. In einer gro zahligen empirischen Untersuchung wurde der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalit�t �ber jeweils unterschiedliche Segmente und Unternehmensmarken der Automobilindustrie untersucht. Die Ergebnisse zeigen, dass die Automobilindustrie in Abh�ngigkeit von dem Segment respektive der Unternehmensmarke durch einen starken und konstanten oder durch einen schwachen und nicht konstanten Einfluss der Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalit�t gekennzeichnet ist.\u003c\/p\u003e","brand":"Gabler Verlag","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":47574043000983,"sku":"9783834942746","price":3776.0,"currency_code":"INR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0666\/3471\/1191\/files\/9783834942746.webp?v=1774894474","url":"https:\/\/atlanticbooks.com\/products\/zusammenhang-zwischen-kundenzufriedenheit-und-kundenloyalitat-eine-empirische-analyse-am-beispiel-der-deutschen-automobilindustrie-9783834942746","provider":"Atlantic Books","version":"1.0","type":"link"}