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Customer Relationship Management: Profitabilitätsorientierte Bindung Von Wohnungsmietern

by Friederike Sperl
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Book cover type: Hardcover
  • ISBN13: 9783658115463
  • Binding: Hardcover
  • Subject: N/A
  • Publisher: Springer Gabler
  • Publisher Imprint: Springer Gabler
  • Publication Date:
  • Pages: 294
  • Original Price: USD 84.99
  • Language: German
  • Edition: 1. Aufl. 2016
  • Item Weight: 527 grams
  • BISAC Subject(s): Investments & Securities / Real Estate

Friederike Sperl untersucht das loyale Mieterverhalten, um daraus effektive Bindungsma nahmen für Wohnungsunternehmen zu identifizieren und einen profitabilitätsorientierten Mieterbindungsmanagementansatz abzuleiten. Ziel ist es, durch eine effektive und effiziente Mieterbindungsstrategie die Erfolgsmöglichkeiten von institutionellen Wohnungsanbietern nachhaltig zu erhöhen. Dies geschieht vor dem Hintergrund des Wandels von einem Vermieter- hin zu einem Mietermarkt. Daher gewinnt die Kundenorientierung im Sinne des Customer Relationship Managements auch in der Wohnungswirtschaft zunehmend an Bedeutung. Um auf wettbewerbsintensiven Märkten bestehen zu können, gilt es, Wünsche und Bedürfnisse der Nachfrager von Wohnleistungen zu berücksichtigen und die Mieter langfristig an institutionelle Vermieter zu binden.

Dr. Friederike Sperl promovierte am Real Estate Management Institute (REMI) der EBS European Business School.

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