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Gestion et mesure de la performance dans les organismes publics

by William Mensah , George Babu
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Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9786630031546
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Editions Notre Savoir
  • Publisher Imprint: Editions Notre Savoir
  • Publication Date:
  • Pages: 120
  • Original Price: GBP 58.0
  • Language: French
  • Edition: N/A
  • Item Weight: 173 grams
  • BISAC Subject(s): Management

Cette �tude a �t� men�e � l'aide de m�thodes qualitatives, en appliquant le mod�le de la recherche-action. Elle a permis de constater que le recours exclusif � des syst�mes de gestion et de mesure de la performance financi�re, sans int�gration d'indicateurs non financiers, ne permet pas d'optimiser la performance. Cette approche passe � c�t� des avantages offerts par le syst�me non financier, qui englobe les syst�mes financiers, la relation client, les processus op�rationnels internes, ainsi que les perspectives d'apprentissage et de croissance. Les organisations qui visent � cr�er de la valeur mon�taire pour leurs parties prenantes en utilisant uniquement des mesures financi�res ne peuvent pas apporter la satisfaction n�cessaire aux actionnaires et aux clients, ni satisfaire pleinement leurs employ�s. Le chercheur recommande un syst�me de gestion de la performance complet et int�gr�, combinant les approches du tableau de bord prospectif (BSC) et de la gestion de la performance en environnement turbulent (PM4TE). Les avantages de cette approche garantiraient aux organisations du secteur public au Ghana de disposer d'une norme de gestion de la performance polyvalente et holistique.

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