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La norme entre paradoxe et nécessité

by Maurand-Valet-A
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Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9786131521638
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Univ Europeenne
  • Publisher Imprint: Univ Europeenne
  • Publication Date:
  • Pages: 340
  • Original Price: USD 127.0
  • Language: French
  • Edition: N/A
  • Item Weight: 499 grams
  • BISAC Subject(s): Management

Le probl�me au d�part de notre r�flexion est le paradoxe entre d''un c�t� une construction lente et minutieuse du texte de la norme ISO 9000 pour en permettre une application facile � tous les types d''organisation, et de l''autre c�t�, la n�cessit� dans la pratique de consacrer du temps et de l''argent pour l''obtention de la certification. Cette norme r�put�e g�n�rique doit �tre dans les faits adapt�e � l''organisation candidate � la certification. La m�thode retenue consiste � appr�hender la norme selon deux axes: - d''une part en tant que texte, puisqu''elle est au d�part une construction mentale �tablie par des experts r�unis en commission. Elle peut de ce fait �tre consid�r�e avec profit sous l''angle cognitif en tant que repr�sentation - d''autre part comme outil de gestion et d''am�lioration car elle appartient � l''ensemble des outils de gestion disponibles dans les organisations. Notre travail de recherche montre la n�cessit� de la pr�sence d''un responsable qualit� pour jouer le r�le de m�diateur-traducteur entre la norme, texte inapplicable en l''�tat, et l''organisation, entit� sp�cifique par nature.

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