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Leistungsmanagement und -messung in öffentlichen Organisationen

by William Mensah , George Babu
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Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9786630026429
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Verlag Unser Wissen
  • Publisher Imprint: Verlag Unser Wissen
  • Publication Date:
  • Pages: 120
  • Original Price: GBP 58.0
  • Language: German
  • Edition: N/A
  • Item Weight: 173 grams
  • BISAC Subject(s): Management

Die Untersuchung erfolgte unter Verwendung qualitativer Methoden im Rahmen eines Aktionsforschungsdesigns. Die Untersuchung ergab, dass der ausschlie liche Einsatz von finanziellen Leistungsmanagement- und -messsystemen ohne Ber�cksichtigung nichtfinanzieller Kennzahlen keine optimale Leistung gew�hrleistet. Dieser Ansatz vernachl�ssigt die Vorteile des nichtfinanziellen Systems, das aus den finanziellen Systemen, den Kunden, den internen Gesch�ftsprozessen sowie den Perspektiven Lernen und Wachstum besteht. Organisationen, die mit dem Ziel arbeiten, durch den ausschlie lichen Einsatz finanzieller Kennzahlen einen monet�ren Mehrwert f�r ihre Stakeholder zu schaffen, k�nnen weder die erforderliche Zufriedenheit bei Aktion�ren und Kunden erzielen noch ihre Mitarbeiter voll und ganz zufriedenstellen. Der Forscher empfiehlt ein umfassendes und integriertes Leistungsmanagementsystem, das die Ans�tze der Balanced Scorecard (BSC) und des Performance Management for Turbulent Environment (PM4TE) kombiniert. Die Vorteile dieses Ansatzes w�rden sicherstellen, dass Organisationen des �ffentlichen Sektors in Ghana �ber einen vielseitigen und ganzheitlichen Standard f�r das Leistungsmanagement verf�gen.

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