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Melhorar o desempenho do departamento de alimentos e bebidas

by Ala`a Abukhalifeh
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Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9786209925887
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
  • Publisher Imprint: Edicoes Nosso Conhecimento
  • Publication Date:
  • Pages: 60
  • Original Price: GBP 42.0
  • Language: Portuguese
  • Edition: N/A
  • Item Weight: 96 grams
  • BISAC Subject(s): Management

Esta monografia tem como objetivo ajudar os gestores da �rea de restaura��o a identificar e a responder a oportunidades de melhoria do desempenho, da qualidade e da rentabilidade, atrav�s da avalia��o do potencial de efici�ncia operacional. Objetivo: O desenvolvimento de um programa de servi�o para as opera��es de restaura��o. Muitos estudiosos t�m defendido que uma boa gest�o se baseia na utiliza��o eficaz de objetivos, a fim de desenvolver estrat�gias e t�ticas adequadas para alcan�ar esse objetivo. Objetivos - Melhoria do desempenho, produtividade, qualidade, valor e servi�o na �rea de alimentos e bebidas. - Benef�cios adicionais para clientes, propriet�rios, gestores e funcion�rios. - Satisfa��o total do cliente. - Aumento dos lucros. Os objetivos, a estrat�gia e as t�ticas ter�o de ser revistos constantemente. No entanto, por mais eficazes que nos tornemos, haver� sempre margem para melhorias. O desenvolvimento de uma estrat�gia bem-sucedida deve basear-se numa preocupa��o cont�nua com o atendimento ao cliente. A �nica forma duradoura de melhorar o desempenho em termos de lucros � procurar continuamente satisfazer as necessidades dos clientes de forma mais do que eficaz. O gestor eficaz de alimentos e bebidas precisa de compreender claramente o ambiente operacional, o mercado, as necessidades, os desejos e as expectativas dos clientes.

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