• ISBN13: 9788126917570
• Binding: Paperback
• Subject: Communication, Mass Media and Journalism
• Publisher: Atlantic Publishers & Distributors (P) Ltd
• Publisher Imprint: Atlantic
• Publication Date: May 26, 2012
• Pages: 728
• Original Price: INR 595.0
• Language: Hindi
• Edition: N/A
• Item Weight: 640 grams
• BISAC Subject(s): General

व्यावसायिक संचार किसी भी व्यवसाय की सफलता और उत्थान के लिए पहली अनिवार्य शर्त है। आज हर उस संस्था में, जहाँ प्रशासन चलाने के लिए एक केन्द्रीय इकाई की जरूरत पड़ती है, व्यावसायिक संचार महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यही कारण है कि स्कूल हो या कॉलेज, अस्पताल हो या क्लब, बैंक हो या बीमा कम्पनी, सरकारी विभाग हो या व्यापारिक संस्था, फैक्टरी हो या फुटकर दुकान, सभी जगह लेन-देन और निर्णयों का रिकार्ड रखने, सम्पर्क बनाने तथा सम्प्रेषण कायम रखने के लिए व्यावसायिक संचार का होना जरूरी है। इसके अतिरिक्त सूचना तकनीक के क्षेत्र में आई क्रान्ति एवं कम्प्यूटर के व्यापक प्रसार ने भी इसे काफी प्रभावित किया है। दिल्ली विश्वविद्यालय, नेशनल ओपन स्कूल (भारत सरकार), इंदिरा गांधी नेशनल ओपन स्कूल एवं अन्य विश्वविद्यालयों की समकक्ष कक्षाओं के पाठ्यक्रमों को ध्यान में रखकर इस पुस्तक की रचना की गई है। इसकी भाषा अति सरल, स्पष्ट तथा अव्यक्तिगत है। यह पुस्तक विद्यार्थियों और प्राध्यापकों के लिए उपयोगी व सहायक सिद्ध होगी।

• 1. भूमिका
• (Meaning, Nature and Importance of Communication)
• 2. संचार वेब अर्थए प्रकृति एवं महत्व
• (Objectives of Communication)
• 3. सम्प्रेषण वेब उद्देश्य
• (Forms of Communication)
• 4. संचार प्रक्रिया
• (Types of Communication)
• 5. संचार वेब संवाद
• (Principles of Communication 7 C’s of Communication)
• 6. संचार वेब अवरोध्
• (Barriers to Communication)
• 7. व्यावसायिक संचार वेब आधुनिक साधन
• (Modern Technology of Business Communication)
• 8. लिखित व्यावसायिक संचार-माध्यमरू पत्र
• (Written Business Communication-Medium: Letters)
• 9. पूछताछ एवं उत्तर
• (Enquiries and Replies)
• 10. साख एवं स्थिति संबंधी पूछताछ
• (Credit and Status Enquiries)
• 11. आदेश एवं उनका निर्वाह
• (Orders and their Execution)
• 12. शिकायतें एवं समायोजनाएं
• (Complaints and Adjustments)
• 13. संग्रह अथवा तकादे वेब पत्र
• (Collection or Dunning Letters)
• 14. परिपत्र
• (Circular Letters)
• 15. विक्रय पत्र
• (Sales Letter)
• 16. एजेन्सी संबंधी पत्र व्यवहार
• (Letters regarding Agency)
• 17. ग्राहकों से पत्र व्यवहार
• (Correspondence with Customers)
• 18. ग्राहकों से पत्र व्यवहार
• (Correspondence with Customers) (Loans and Advances)
• 19. ग्राहकों से पत्र व्यवहार
• (Correspondence with Customers) (Handling Complaints)
• 20. मुख्य कार्यालय तथा अन्य बैंकों से पत्र व्यवहार
• (Correspondence with the Head Office and other Banks)
• 21. रोजगार प्रार्थना पत्र
• (Letter for Employment)
• 22. बीमा संबंधी पत्र व्यवहार
• (Insurance Letter)
• 23. कम्पनी सचिव वेब साथ पत्र व्यवहार
• (Correspondence with Company Secretary)
• 24. बैठकए कार्यसूची व मिनट्स
• (Meeting, Agenda and Minutes)
• 25. सार्वजनिक अधिकारियों से पत्र व्यवहार
• (Correspondence with Public Authorities)
• 26. सरकारी अथवा शासकीय-पत्र
• (Governmental or Official Letters)
• 27. संचार मॉडल एवं प्रक्रियाएँ
• (Communication Models and Processes)
• 28. स्व-विकास तथा संचार-दृष्टिकोण-स्वोट विश्लेषण-संपूर्ण संचार
• (Self Development and Communication-Attitude-Swot Analysis-Whole Communication)
• 29. व्यावसायिक संचार की कार्यविधियाँ
• (Practices in Business Communication)
• 30. मौखिक प्रस्तुतिकरण
• (Oral Presentation)
• 31. अन्य प्रश्न
• (Other Questions)
• 32. कार्यालयों में प्रयुक्त महत्वपूर्ण शब्द
• (Important Terms used in Offices)