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Kundenorientiert Kommunizieren: Eine Praktische Anleitung Für Mehr Service Und Kundennähe

by Cam-Mai Nguyen
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Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9783322869791
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Gabler Verlag
  • Publisher Imprint: Gabler Verlag
  • Publication Date:
  • Pages: 151
  • Original Price: EUR 46.72
  • Language: German
  • Edition: Softcover Repri
  • Item Weight: 195 grams
  • BISAC Subject(s): Shakespeare

Cam-Mai Nguyen gibt in diesem Ratgeber praktische Tipps f�r den allgemeinen Umgang mit dem Kunden, liefert konkrete Beispiele zur Kommunikation per Telefon, E-Mail oder Fax und erteilt Ratschl�ge f�r die Behandlung m�ndlicher und schriftlicher Beschwerden. Anschaulich, praxisnah und unterhaltsam!

Cam-Mai Nguyen, Diplomvolkswirtin, hat durch ihre Tätigkeiten in den
Bereichen Unternehmensentwicklung und Strategie bei führenden Konzernen,
u.a. bei Quelle und Bertelsmann, profunden Einblick in zentrale Themen
zum Dienstleistungssektor gewonnen. Zuletzt hat sie für
DaimlerChrysler Services globale Kundenservice-Strategien und Customer-Care-Konzepte entwickelt und die operative Umsetzung bei mehreren
Landesgesellschaften beratend begleitet.

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