• ISBN13: 9783662650448
• Binding: Paperback
• Subject: N/A
• Publisher: Springer
• Publisher Imprint: Springer
• Publication Date: May 7, 2022
• Pages: 158
• Original Price: USD 17.99
• Language: German
• Edition: 3. Aufl. 2022
• Item Weight: 177 grams
• BISAC Subject(s): Nursing / General

Meistens geht es aufgebrachten Menschen um etwas ganz anderes als das vordergr�ndig Vorgeworfene. Die Herausforderung ist, das m�glichst schnell zu erkennen, um richtig zu reagieren. Gesundheitsberufe sind oft schwierigen Situationen (Menschen in Ausnahmesituationen) ausgesetzt und m�ssen sich einiges von Angeh�rigen, Patienten, Bewohnern aber auch Kollegen anh�ren. Um nicht sprachlos alles �ber sich ergehen zu lassen und wie es gelingt, "hitzige" Situationen abzuk�hlen, erl�utert das Pocketbuch. Einfache, aber wirkungsvolle Strategien werden vorgestellt, diese Gespr�chssituationen souver�n zu meistern und mit aufgebrachten, ver�rgerten Menschen umzugehen. Es werden verbale, nonverbale und paraverbale Strategien vorgestellt und durch konkrete Fallbeispiele vertieft. Mit kurzen �bungen kann das eigene Reaktionsverhalten trainiert werden.

Sich abzugrenzen und Nein zu sagen, sind ebenfalls wichtige F�higkeiten, um mit Freude seinen Beruf auszu�ben. Besonders in Situationen, dieeinen emotional ber�hren, f�llt das schwer und es werden oft die klassischen Stressreaktionen aktiv. Auch daf�r gibt der Autor Hinweise, wie professionelle Distanz gelingt und der �rger vom Arbeitstag nicht mit nach Hause auf das Sofa genommen wird.

Ob Patient, Angeh�riger oder Teamkollege - die Tipps sind auf viele Gespr�chssituationen �bertragbar. Mit vielen Praxisbeispielen und Anregungen f�r den Arbeitsalltag. F�r alle Angeh�rigen der Gesundheitsberufe - damit es einem auch in schwierigen Situationen weder die Sprache verschl�gt, noch einem der Kragen platzt.

Alexander Seidl, ON-zertifizierter Organisationsberater und -trainer für das Gesundheitswesen, NLP-Lehrcoach und Lehrtrainer