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Serviceroboter: Digitalisierung Von Dienstleistungen Aus Kunden-, Mitarbeiter- Und Managementperspektive
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• Author(s): Thomas Afflerbach • Publisher: Springer Gabler • Publisher Imprint: Springer Gabler • BISAC: Management - GeneralVer�nderungen sind die neue Normalit�t. Um langfristig bestehen zu k�nnen, m�ssen insbesondere Dienstleistungsunternehme...
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Personalmanagement Aus Perspektive Der Dienstleistungsforschung: Entwicklung Eines Bezugsrahmens Zum Dienstleistungsmanagement Und Seine Anwendung Auf
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• Author(s): Stefan Döring • Publisher: Springer Gabler • Publisher Imprint: Springer Gabler • BISAC: Human Resources & Personnel ManagementDie Antwort auf den zunehmenden Bedeutungsverlust des Personalmanagements ist dessen Professionalisier...
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Quick Guide Personaldienstleistung: Was Sie Über Portfoliobausteine, Markt, Compliance Und Trends Wissen Sollten
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• Author(s): Matthias Ruff • Publisher: Springer Gabler • Publisher Imprint: Springer Gabler • BISAC: Human Resources & Personnel ManagementNahezu alle Institutionen greifen auf das Know-how von Personaldienstleistern zurück. Die Branche ist ...
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Empathie Im Kundenkontakt: Einflussfaktoren, Erfolgsauswirkungen Und Altersunterschiede ALS Kontextfaktoren
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• Author(s): Kai Rödiger • Publisher: Springer Gabler • Publisher Imprint: Springer Gabler • BISAC: Human Resources & Personnel ManagementKai Rödiger untersucht, wie sich Altersunterschiede auf die Interaktion von Kundenkontaktmitarbeitern un...
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Work-Life-Balance Im Kontext Von Mitarbeiterunterstützenden Dienstleistungen: Eine Untersuchung in Einem Globalen Technologiekonzern
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• Author(s): Kathrin Papmeyer • Publisher: Springer Gabler • Publisher Imprint: Springer Gabler • BISAC: Human Resources & Personnel ManagementKathrin Papmeyer untersucht Dienstleistungen im Hinblick auf ihren Zusammenhang mit der Work-Life-B...
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Moderation Skills: Accompanying Communication Processes in Groups in a Goal-Oriented Way
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• Author(s): Stefan Groß • Publisher: Springer Verlag • Publisher Imprint: Springer • Subject: General Books • BISAC: Human Resources & Personnel ManagementThis book provides a compact and well-founded set of facilitation skills for all who w...
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Erfolgreich Mit Exzellentem Service Bei Luxusdienstleistungen: Wie Sie Anspruchsvolle Kunden Nachhaltig Glücklich Machen
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• Author(s): Till Brunecker • Publisher: Springer Gabler • Publisher Imprint: Springer Gabler • BISAC: Industries - ServiceDieses essential zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Kunden im Bereich Luxusdienstleistungen nachhaltig glücklich und Ihr Unternehmen...
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Das Neue Marketing-Mindset: Management, Methoden Und Prozesse Für Ein Marketing Von Mensch Zu Mensch
Das Neue Marketing-Mindset: Management, Methoden Und Prozesse Für Ein Marketing Von Mensch Zu Mensch
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• Author(s): Waldemar Pförtsch | Uwe Sponholz • Publisher: Springer Gabler • Publisher Imprint: Springer Gabler • BISAC: Marketing - GeneralIm Human -two-Human (H2H) Ansatz werden die neusten Einsichten des industriellen Marketings integriert und...
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Umsatz- Und Profitabilitätsauswirkungen Industrieller Dienstleistungen: Eine Latente Wachstumskurvenanalyse
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• Author(s): Eva Münkhoff • Publisher: Springer Gabler • Publisher Imprint: Springer Gabler • BISAC: Marketing - GeneralIndustrieg�terunternehmen bieten neben traditionellen Sachg�tern vermehrt Dienstleistungen an. Sie erhoffen sich eine st�rkere...
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Solomo - Always-On Im Handel: Die Soziale, Lokale Und Mobile Zukunft Des Omnichannel-Shopping
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• Author(s): Gerrit Heinemann | Christian W. Gaiser • Publisher: Springer Gabler • Publisher Imprint: Springer Gabler • BISAC: E-Commerce - General (see also Computers - Electronic CommerDieses Fachbuch zeigt auf, welches Potenzial das mobile Int...
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Agilität Im Hr-Management: Grundlagen, Konzepte, Impulse
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• Author(s): Anja Mücke • Publisher: Springer Gabler • Publisher Imprint: Springer Gabler • BISAC: Human Resources & Personnel ManagementDieses essential gibt einen Überblick zu Agilität im Unternehmenskontext und zeigt deren Relevanz für das...
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Einweiserorientierung Von Krankenhäusern: Messung Der Einweiserpräferenzen Mittels Einer Internetbasierten Conjoint Analyse
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• Author(s): Ines Leining • Publisher: Springer Gabler • Publisher Imprint: Springer Gabler • BISAC: Marketing - GeneralIm umk�mpften Krankenhausmarkt wird die Kundenorientierung zu einem wichtigen strategischen Erfolgsfaktor. Konkret bedeutet di...
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Weiterempfehlungen Mit Service-Recovery: Ein Vergleich Zwischen Sender Und Empfänger
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• Author(s): Jana Wies • Publisher: Springer Gabler • Publisher Imprint: Springer Gabler • BISAC: Consumer Behavior - GeneralAuf Basis theoretischer Ansätze leitet Jana Wies Hypothesen zu dem Sender-Empfänger-Vergleich von Weiterempfehlungen mit ...
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Trainee-Knigge: Der Ratgeber Für Den Erfolgreichen Karriere-Start
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• Author(s): Stefan Rippler | Branko Woischwill | Lukas Große Klönne • Publisher: Springer Gabler • Publisher Imprint: Springer Gabler • BISAC: Human Resources & Personnel ManagementLebendig beschreibt dieser Ratgeber, was gute Trainee-Progra...
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Qualität Der Dualen Kommunikation: Konzeptualisierung Und Wirkung Auf Das Markenkonforme Mitarbeiterverhalten
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• Author(s): Matthias Holzer • Publisher: Springer Gabler • Publisher Imprint: Springer Gabler • BISAC: Human Resources & Personnel ManagementMatthias Holzer entwickelt ein Qualit�tskonstrukt, das die Wirkungen der Externen Kommunikation auf ...
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Unternehmen Positiv Gestalten: Einstellungs- Und Verhaltensänderung ALS Schlüssel Zum Unternehmenserfolg
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• Author(s): Dominik Dallwitz-Wegner • Publisher: Springer Gabler • Publisher Imprint: Springer Gabler • BISAC: Human Resources & Personnel ManagementDie psychosoziale St�rkung von F�hrungskr�ften und Mitarbeitern in den Unternehmen ist das G...
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Risikomanagement
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• Author(s): Frank Romeike • Publisher: Springer Gabler • Publisher Imprint: Springer Gabler • BISAC: Insurance - Risk Assessment & ManagementKeep it short and simple: Grundlagen des RisikomanagementsLerneinheiten mit Selbstkontrolle und hilf...
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Betriebliche Bildung: Zwischen Wahrnehmungsverzerrung Und Lernresistenz - Was Optische Täuschungen Über Das Lernen Verraten
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• Author(s): Hanspeter Zehnder • Publisher: Springer Gabler • Publisher Imprint: Springer Gabler • BISAC: Human Resources & Personnel ManagementErfolgreiche und nachhaltige Bildungsma nahmen in Unternehmen erfordern ein gutes Verständnis über...
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