Skip to content

Booksellers & Trade Customers: Sign up for online bulk buying at trade.atlanticbooks.com for wholesale discounts

Booksellers: Create Account on our B2B Portal for wholesale discounts

Управление и преодолени&

by Хайдаl
Save 15% Save 15%
Current price ₹9,107.00
Original price ₹10,660.00
Original price ₹10,660.00
Original price ₹10,660.00
(-15%)
₹9,107.00
Current price ₹9,107.00

Imported Edition - Ships in 18-21 Days

Free Shipping in India on orders above Rs. 500

Request Bulk Quantity Quote
+91
Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9786207689736
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Sciencia Scripts
  • Publisher Imprint: Sciencia Scripts
  • Publication Date:
  • Pages: 228
  • Original Price: GBP 82.0
  • Language: Russian
  • Edition: N/A
  • Item Weight: 341 grams
  • BISAC Subject(s): Management

Недоброжелательное отношение к клиентам - распространенная проблема в организациях сферы обслуживания, которая оказывает серьезное влияние на психологическое и физическое состояние сотрудников. Сотрудники, работающие на переднем крае, обычно сталкиваются с такой недоброжелательностью во время обслуживания. Однако существует заметный пробел в исследованиях, посвященных всестороннему пониманию индифферентности клиентов в контексте сервисных отношений. В данном исследовании представлены доказательства того, что многие клиенты проявляют нелюбезное поведение, поощряемое либо маркетинговыми стратегиями руководства, либо сотрудниками, стремящимися наладить сервисные отношения с частыми посетителями ресторанов. Для преодоления этих недоброжелательных ситуаций работники сферы обслуживания используют различные индивидуальные или коллективные тактики преодоления. Важнейшим фактором, определяющим эти стратегии, является сложное взаимодействие динамики ор

Trusted for over 49 years

Family Owned Company

Secure Payment

All Major Credit Cards/Debit Cards/UPI & More Accepted

New & Authentic Products

India's Largest Distributor

Need Support?

Whatsapp Us