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Comunicação e imagem de marca

by Michael Bagalwa
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Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9786630012804
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
  • Publisher Imprint: Edicoes Nosso Conhecimento
  • Publication Date:
  • Pages: 80
  • Original Price: GBP 42.0
  • Language: Portuguese
  • Edition: N/A
  • Item Weight: 118 grams
  • BISAC Subject(s): General

Esta disserta��o analisa o impacto desta comunica��o na imagem de marca da VE, uma empresa confrontada com a concorr�ncia e a necessidade de se destacar no mercado. O estudo tem como objetivo avaliar a efic�cia da comunica��o externa da VE, utilizando um m�todo misto que combina abordagens qualitativas e quantitativas. Os resultados mostram que a VE conseguiu diferenciar-se gra�as a uma estrat�gia de comunica��o centrada nas pessoas e no envolvimento local. Ao co-construir as suas iniciativas com os clientes e ao responder �s suas preocupa��es quotidianas, a empresa refor�ou a sua credibilidade. Os clientes apreciam particularmente as iniciativas ambientais da VE, que contribuem para uma perce��o positiva da marca. A qualidade do servi�o, a capacidade de resposta e a adapta��o �s necessidades espec�ficas dos clientes s�o elementos fundamentais para esta imagem positiva. A avalia��o dos instrumentos de comunica��o utilizados pela VE tem demonstrado a sua efic�cia, com indicadores relevantes para medir o impacto das ac��es desenvolvidas.

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