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Customer Relationship Management Strukturiert Dargestellt: Prozesse, Systeme, Technologien

by Jörg Schumacher , Matthias Meyer
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Book cover type: Hardcover
  • ISBN13: 9783540412809
  • Binding: Hardcover
  • Subject: N/A
  • Publisher: Springer
  • Publisher Imprint: Springer
  • Publication Date:
  • Pages: 328
  • Original Price: EUR 79.43
  • Language: German
  • Edition: 2004
  • Item Weight: 486 grams
  • BISAC Subject(s): Management

Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien schaffen die Voraussetzung, um individuell gestaltete Kunden-Anbieter-Beziehungen zu realisieren. Das Buch f�hrt fundiert in das Customer Relationship Management (CRM) ein und analysiert systematisch die CRM-spezifischen Basistechnologien, Prozesse und Systeme. Die anwenderorientierten Informationen helfen Unternehmen, durch Kundenorientierung ihre Kosten zu senken, Wettbewerbsvorteile zu gewinnen und neue Gesch�ftsfelder zu erschlie en.

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