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Der Kundenseitig Wahrgenommene Wert Der Anbieter- Und Der Kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung: Eine Vergleichende Konzeptionelle Und E

by Florian Imgrund
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Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9783658163938
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Springer Gabler
  • Publisher Imprint: Springer Gabler
  • Publication Date:
  • Pages: 435
  • Original Price: USD 69.99
  • Language: German
  • Edition: 1. Aufl. 2017
  • Item Weight: 549 grams
  • BISAC Subject(s): Marketing / General

Florian Imgrund widmet sich der kundenseitigen Bewertung individualisierter, auf die Befriedigung spezifischer Bedürfnisse des Einzelkunden ausgerichteter Dienstleistungsangebote in unterschiedlichen Kontexten. Die Resultate der vergleichenden konzeptionellen und empirischen Analyse legen offen, dass die Umsetzungsform der Individualisierung (anbieter-/kundengesteuert) wie auch die Art der Dienstleistung (hedonistisch/utilitaristisch) einen kategorialen Einfluss auf Konstrukt, Einflussgrö en und Wirkungen des kundenseitig wahrgenommenen Werts der Dienstleistungsindividualisierung nehmen. Auf Basis dieser Erkenntnisse werden umfassende Management- wie auch Forschungsimplikationen präsentiert.

Florian Imgrund ist derzeit als Projektmanager in Koblenz tätig.

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