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Erfolgsfaktoren des Customer Engagements von KMU auf Social Media: B2C Unternehmenskommunikation am Beispiel des Sozialen Netzwerks Facebook

by Karola Pitsch , Malte Wattenberg
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Book cover type: Hardcover
  • ISBN13: 9783631944301
  • Binding: Hardcover
  • Subject: N/A
  • Publisher: Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der W
  • Publisher Imprint: Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der W
  • Publication Date:
  • Pages: 610
  • Original Price: GBP 76.0
  • Language: German
  • Edition: N/A
  • Item Weight: 876 grams
  • BISAC Subject(s): Sociology / General

Wie k�nnen kleine und mittelst�ndische Unternehmen Social Media erfolgreich einsetzen? Mehr als die H�lfte der Weltbev�lkerung ist auf Social Media aktiv - ein beachtliches Potenzial f�r Unternehmen, mit Kunden in den Dialog zu treten und die eigene Sichtbarkeit zu steigern. Gerade KMU stellen sich jedoch die Frage: Welche Inhalte bewegen Nutzer wirklich dazu, Beitr�ge zu liken, zu kommentieren oder zu teilen? Dieses Buch geht genau dieser Frage nach und zeigt auf Basis eines interdisziplin�ren und multi-methodischen Zugangs, welche Faktoren das Customer Engagement in Sozialen Medien pr�gen. Auf Basis der Ergebnisse k�nnen Unternehmen ihre Beitr�ge gezielt anpassen, um mehr Interaktion, Reichweite und Aufmerksamkeit zu erzielen. Auf dieser Grundlage verkn�pft die Arbeit wissenschaftliche Erkenntnisse mit praxisnahen Impulsen f�r alle, die Social Media wirksam f�r ihr Unternehmen nutzen m�chten.

Diese Studie enth�lt zus�tzliche Informationen als Anhang. Sie k�nnen hier heruntergeladen werden.


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