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Gestão e Avaliação do Desempenho em Organizações Públicas

by William Mensah , George Babu
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Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9786630039221
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
  • Publisher Imprint: Edicoes Nosso Conhecimento
  • Publication Date:
  • Pages: 116
  • Original Price: GBP 58.0
  • Language: Portuguese
  • Edition: N/A
  • Item Weight: 164 grams
  • BISAC Subject(s): Management

A investiga��o foi realizada utilizando m�todos qualitativos, aplicando o modelo de Investiga��o-A��o. A investiga��o identificou que a utiliza��o exclusiva de sistemas de gest�o e avalia��o do desempenho financeiro, sem recorrer a indicadores n�o financeiros, n�o conduz a um desempenho ideal. Esta abordagem ignora os benef�cios do sistema n�o financeiro, que inclui as perspetivas financeira, do cliente, dos processos internos da organiza��o e de aprendizagem e crescimento. As organiza��es que operam com o objetivo de proporcionar valor monet�rio aos seus stakeholders utilizando apenas medidas financeiras n�o conseguem proporcionar a satisfa��o relevante aos acionistas e clientes, nem satisfazer plenamente os colaboradores. O investigador recomenda um sistema de gest�o de desempenho abrangente e integrado, combinando as abordagens do Balanced Scorecard (BSC) e da Gest�o de Desempenho para Ambientes Turbulentos (PM4TE). Os benef�cios desta abordagem garantiriam que as organiza��es do setor p�blico no Gana dispusessem de um padr�o vers�til e hol�stico de gest�o de desempenho.

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