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Kundenbindung und -zufriedenheit. Analyse des Kundenverhaltens der letzten 50 Jahre

by Doreen Grittner
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Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9783668139534
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Grin Verlag
  • Publisher Imprint: Grin Verlag
  • Publication Date:
  • Pages: 20
  • Original Price: USD 16.9
  • Language: German
  • Edition: N/A
  • Item Weight: 41 grams
  • BISAC Subject(s): Communication Studies

Akademische Arbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,6, Fachhochschule Brandenburg (DDA Berlin), Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird auf die Analyse und Entwicklung des Marktes eingegangen. Dabei werden Veränderungen des Kundenverhaltens der letzten 50 Jahre analysiert, Konsequenzen für Unternehmen dargestellt und versucht neue Ma nahmen der Kundenbindung aufzuzeigen. Aus dem Inhalt: Vom Verkäufermarkt zum Beziehungsmarketing - die verschiedenen Entwicklungsphasen des Marketings von den 50er Jahren bis heute; Der Weg des Marketings zum Relationship Marketing; Veränderungen des Kundenverhaltens - Konsequenzen für Unternehmen; Kundenbindungsma nahmen als Antwort auf Marktveränderungen.

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