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Kundenorientierte Prozesssteuerung in Der Automobilindustrie: Die Rolle Von Logistik Und Logistikcontrolling Im Prozess "Vom Kunden Bis Zum Kunden"

by Lothar Herold , Prof Dr Dr H. C. Jürgen Bloech
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Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9783824483532
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Deutscher Universitatsverlag
  • Publisher Imprint: Deutscher Universitatsverlag
  • Publication Date:
  • Pages: 381
  • Original Price: EUR 65.41
  • Language: German
  • Edition: 2005
  • Item Weight: 477 grams
  • BISAC Subject(s): Production & Operations Management

Lothar Herold untersucht den Prozess "vom Kunden bis zum Kunden" unternehmensübergreifend. Im Mittelpunkt stehen folgende Themenkomplexe: Optimierung der Kundenzufriedenheit unter wirtschaftlichen Restriktionen als Prozessziel; detaillierte Beschreibung und kritische Analyse des Gesamtprozesses; die Rolle der Logistik und eines prozessbegleitenden Logistikcontrolling zur kundenorientierten Steuerung des Gesamtprozesses; Vorräte als Kostentreiber und Indikatoren für die Funktionalität des Prozesses; Methodik und Einführung eines Konzernstandards in Prozessen und Systemen.

Dr. Lothar Herold promovierte bei Prof. Dr. Dr. h.c. Jürgen Bloech am Institut für Betriebswirtschaftliche Produktions- und Investitionsforschung der Universität Göttingen.

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