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Oportunidades de BPO na Índia, com referência especial ao estado de Gujarat

by Vasudev Modi
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Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9786209264764
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
  • Publisher Imprint: Edicoes Nosso Conhecimento
  • Publication Date:
  • Pages: 88
  • Original Price: GBP 47.76
  • Language: Portuguese
  • Edition: N/A
  • Item Weight: 127 grams
  • BISAC Subject(s): Production & Operations Management

As organiza��es utilizam v�rias estrat�gias para serem competitivas no mercado global; uma delas � a terceiriza��o. Quase todos os tipos de organiza��es, desde empresas privadas at� �rg�os governamentais, optaram pela terceiriza��o. O livro discute primeiro o conceito de terceiriza��o. Em seguida, aborda as oportunidades de terceiriza��o de processos de neg�cios no contexto indiano, com refer�ncia especial ao estado de Gujarat, e as raz�es pelas quais empresas multinacionais terceirizam para a �ndia. Com base em v�rios estudos emp�ricos, discute o escopo da terceiriza��o para a �ndia e por que o pa�s � o destino preferido para isso. Consequentemente, a terceiriza��o em si � causada por v�rios fatores ambientais, como concorr�ncia, considera��es de custo, melhor infraestrutura, mudan�a nas pol�ticas governamentais, boas pol�ticas de recursos humanos, etc., que foram considerados pela empresa multinacional no momento de terceirizar seus trabalhos, como call center, RH, back office, etc. Fatores favor�veis aos neg�cios, como facilidade de iniciar opera��es, seguran�a, gest�o de dados, n�vel de educa��o, habilidades de comunica��o, etc., tamb�m desempenham um papel vital no sucesso ou fracasso da terceiriza��o.

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