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Uma avaliação da ferramenta de comércio eletrónico de código aberto para PME da cidade de Makati, nas Filipinas

by Angie Payne
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Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9786206841098
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
  • Publisher Imprint: Edicoes Nosso Conhecimento
  • Publication Date:
  • Pages: 112
  • Original Price: GBP 48.63
  • Language: Portuguese
  • Edition: N/A
  • Item Weight: 159 grams
  • BISAC Subject(s): N/A

A principal �rea de estudo � Uma avalia��o da ferramenta de com�rcio eletr�nico de c�digo aberto para pequenas e m�dias empresas filipinas na cidade de Makati e o objetivo do estudo foi examinar a relev�ncia, aceitabilidade e compet�ncia da ferramenta FreeCRM, conforme avaliado pelos propriet�rios, administradores de TI e utilizadores de CRM com base nas suas necessidades, tais como requisitos comerciais, custo, facilidade de utiliza��o e fiabilidade. Identifica os problemas encontrados pelos inquiridos durante a utiliza��o da ferramenta FreeCRM e prop�e tamb�m um plano de a��o que ir� beneficiar as PME nas Filipinas. A metodologia de investiga��o utilizada � um m�todo descritivo; o investigador utilizou o m�todo de amostragem n�o probabil�stica atrav�s de amostragem por conveni�ncia, que se baseia na conveni�ncia e no acesso. Os inquiridos foram propriet�rios, administradores de sistemas e utilizadores de CRM, aos quais foi entregue um question�rio utilizado na t�cnica de recolha de dados. Os dados foram tratados utilizando distribui��o percentual e frequ�ncia, desvio padr�o, classifica��o e m�dia ponderada. Os resultados revelaram que a ferramenta de com�rcio eletr�nico de c�digo aberto (FreeCRM) � geralmente aceit�vel para os inquiridos em termos de requisitos comerciais, custo, facilidade de utiliza��o e fiabilidade.

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