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Konsumentenwert: Konzeptualisierung Und Analyse Der Wirkungen Auf Zufriedenheit Und Loyalität Am Beispiel Eines Festivals

by Steffen Jahn
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Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9783658027353
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Springer Gabler
  • Publisher Imprint: Springer Gabler
  • Publication Date:
  • Pages: 300
  • Original Price: EUR 60.74
  • Language: German
  • Edition: 2013
  • Item Weight: 391 grams
  • BISAC Subject(s): Marketing / General

Welche Eigenschaften Marktangebote wertvoll f�r Konsumenten machen, geh�rt zu den wichtigsten Fragen im Marketing. Bisherige Ans�tze fokussieren nur auf individuumsbezogene Wert-Facetten. Steffen Jahn entwickelt erstmalig eine Typologie des Konsumentenwertes, welche die kollektiven Aspekte des Konsums und deren Bedeutung f�r das Konsumerlebnis angemessen ber�cksichtigt. Das komplexe Messmodell, das den Konsumentenwert in seiner Wirkung auf Loyalit�t und Zufriedenheit analysiert, wird einer anspruchsvollen empirischen �berpr�fung unterzogen. So kann der Autor die Beliebtheit von Facebook, Multi-Player-Computerspielen oder Festivals erkl�ren. Mit einer empirischen Untersuchung weist er zus�tzlich nach, dass kollektiv-orientierter Konsumentenwert den Unternehmenserfolg positiv beeinflusst.

Steffen Jahn promovierte an der Professur Marketing und Handelsbetriebslehre der Technischen Universität Chemnitz und ist akademischer Rat an der Professur für Marketing, insb. Konsumentenforschung der Georg-August-Universität Göttingen.

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