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La relazione tra ambiente di servizio e soddisfazione dei consumatori

by Shisok Kim
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Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9786139964543
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Edizioni Sapienza
  • Publisher Imprint: Edizioni Sapienza
  • Publication Date:
  • Pages: 76
  • Original Price: GBP 27.0
  • Language: Italian
  • Edition: N/A
  • Item Weight: 123 grams
  • BISAC Subject(s): Marketing / General

La relazione tra l'ambiente di servizio e la soddisfazione del consumatore è una tesi che riguarda il miglioramento della soddisfazione del consumatore mediata dal valore dello shopping, come lo shopping edonico e utilitaristico. Stimoli tangibili e intangibili all'interno del negozio, odori ambientali, musica di sottofondo, ecc. sono studiati per verificare l'influenza sulle emozioni dei consumatori (ad esempio, affetti positivi e negativi) e sul valore personale dello shopping. I numerosi ambienti fisici dei negozi influenzano il comportamento d'acquisto dei consumatori. L'autore verifica che il comportamento d'acquisto dei consumatori è maggiormente influenzato dal valore d'acquisto utilitaristico rispetto al valore d'acquisto edonico.

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