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Le service client: Les secrets d'une expérience client exceptionnelle

by Lucas Brunier
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Book cover type: Paperback
  • ISBN13: 9798862292572
  • Binding: Paperback
  • Subject: N/A
  • Publisher: Independently Published
  • Publisher Imprint: Independently Published
  • Publication Date:
  • Pages: 134
  • Original Price: GBP 13.19
  • Language: French
  • Edition: N/A
  • Item Weight: 141 grams
  • BISAC Subject(s): Customer Relations

Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d'assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d'une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d'attente, délocalisations et transferts d'appels, les services clients nous ont tous déjà fait vivre des expériences frustrantes. On comprend mal comment les entreprises s'en préoccupent si peu.

Ce livre propose des solutions qui détonnent pour transformer un business de l'intérieur, et avoir plus d'impact à l'éxterieur. Pourquoi ne pas les découvrir.

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