Dieses Buch definiert "R-Commerce" - die n�chste Evolutionsstufe im E-Commerce. "R-Commerce" steht f�r Relationship-Commerce und verbindet Datenstrategie, Marketing-Technologie und Psychologie zu einem holistischen Ansatz f�r eine neue digitale Kundenansprache.
Menschen digital zu erreichen und zu aktivieren, wird immer herausfordernder - und die rechtlichen Rahmenbedingungen immer enger. Die gr� ten Chancen f�r Unternehmen liegen in einem Perspektivwechsel: weg von Kund: innen als "Umsatzbringer" hin zum R-Commerce, der die Kundenbeziehung, den Respekt vor Nutzerdaten, und das Verstehen der tats�chlichen Bed�rfnisse konsequent in den Vordergrund stellt.
Wie diese Transformation gelingen kann, zeigen die Autoren anhand der drei grundlegenden Gesetze im R-Commerce. Daraus ergibt sich ein ganzheitliches Konzept, das strategische, technische und organisatorische Aspekte integriert und zugleich die Bedeutung der Psychologie im digitalen Marketing und Vertrieb betont. Erg�nzt durch zahlreiche Praxisbeispiele ist dieses Buch ein detaillierter Leitfaden auf dem Weg zum digitalen Champion.
Mit einem Gastbeitrag von Prof. Dr. Eric Eller, Studiengangsleiter f�r Medienpsychologie an der Technischen Hochschule Ingolstadt und als Behavioral Designer bei elaboratum.
Aus dem Inhalt- Auf die Beziehung kommt es an: Aus "E-Commerce" wird "R-Commerce"
- Menschen und ihre Entscheidungen verstehen - der Schl�ssel im Marketing
- Neue rechtliche und technische Rahmenbedingungen
- Was R-Commerce Unternehmen bringt und welche Voraussetzungen es braucht
- Der R-Commerce-Fahrplan: der Weg zur datengetriebenen und bed�rfniszentrierten Kundenbeziehung
Die Zielgruppe f�r R-Commerce-Umsetzung: - CEOs und General Manager, die eine strategische Einordnung der wichtigsten Entwicklungen im datengest�tzten Digital-Business suchen, um Wachstumsperspektiven zu erkennen.
- CMOs und andere Marketingverantwortliche, die akute Effizienzverluste bereits heute feststellen oder k�nftig kommen sehen und einen Ausweg aus der Krise finden wollen.
- CDOs und Business-Intelligence-Verantwortliche, die mit ihrem datenfokussierten Mindset alle Kolleg: innen mitrei en und die beste aller m�glichen Datenstrategien identifizieren wollen.
- CTOs, CIOs und andere Technologie-Verantwortliche, die sich fragen, ob das bestehende Tech Stack die Herausforderungen der beziehungsorientierten Kundenansprache in Echtzeit bew�ltigen kann.
- Alle Expert: innen quer durch alle Hierarchieebenen, die direkt oder indirekt f�r Kund: innen arbeiten und ihren Horizont interdisziplin�r erweitern wollen.
Leserstimme"R-Commerce schaut nicht operativ auf Marketingkan�le, sondern wirft die Grundsatzfrage im digitalen Marketing auf. Die Autoren setzen sich damit fr�hzeitig mit einem der zentralen Themen der aktuellen Zeit auseinander - wie findet man zu nachhaltigen Kundenbeziehungen in der digitalen Welt? Empfehlung!" (Philipp Westermeyer, Gr�nder von OMR)
"Mich begeistert der ganzheitliche Ansatz einer neuen Business-Philosophie: Daten, Technologie und Psychologie m�ssen heute zusammengedacht werden, um Menschen zu verstehen und Produkte digital zu verkaufen." (Bj�rn Kolbm�ller, Gr�nder von Flaconi, Zenloop und Jacasa)
"R-Commerce erzeugt Aufbruchstimmung. Kundenzentrierung und -beziehungen sind bereits feste Werte in der Digitalbranche. Mit der richtigen Strategie, Datengrundlage und Tech-Stack werden diese Werte im Buch neu definiert und auf ein neues Niveau gehoben." (Fabian Frank, Global Head of Digital Sales and Marketing bei Allianz SE)
"Das richtige Buch zur richtigen Zeit. Nachhaltige Kundenbeziehungen sind in einer Welt aus Walled-Gardens und erodierendem Cookie-Tracking der Schl�ssel zu profitablem Wachstum. R-Commerce liefert viele Ans�tze, um diesen Ansatz strategisch in Organisationen zu verankern." (Stefan Mues, Gesch�ftsf�hrer bei Hessnatur)
Joachim Stalph ist Datenstratege und überführt als Managing Partner von elaboratum rohe Daten in intelligente Erkenntnisse und Aktivierungsstrategien.
Dr. Philipp Spreer ist Verhaltenswissenschaftler und als Managing Partner von elaboratum verantwortlich für die datenbasierte und bedürfnisorientierte Ansprache von Kund: innen.
Dimitrios Haratsis ist als Gründer von AdClear ein Marketing-Technologe der ersten Stunde und Evangelist für wirklich kundengetriebenes Marketing.
